Terma dan Syarat yes2 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Pengenalan

yes2 adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai perkhidmatan permainan termasuk slot dalam talian, kasino langsung, taruhan sukan, permainan bingo dan pelbagai kategori permainan lain kepada pengguna yang layak. Platform yes2 dikendalikan di bawah lesen permainan antarabangsa yang sah dan mematuhi semua keperluan pematuhan yang berkaitan.

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform yes2 dan semua perkhidmatan yang disediakan di dalamnya. Terma ini perlu dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab yes2, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan yes2.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk mendaftar atau terus menggunakan platform yes2. Keputusan untuk berhenti menggunakan platform adalah hak anda sepenuhnya.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan yes2, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada dalam bidang kuasa yang melarang atau menyekat penyertaan dalam permainan dalam talian.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan oleh yes2 sebelum ini.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. yes2 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara atau kekal.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun yes2. Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan beserta pembatalan sebarang baki atau kemenangan yang terkumpul.

3 Pengurusan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun yes2 anda. Adalah disyorkan agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Log keluar daripada akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Menghubungi sokongan yes2 dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah pada akaun anda.

yes2 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk. Walau bagaimanapun, pasukan keselamatan yes2 akan memberikan kerjasama sepenuhnya dalam siasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan yang dilaporkan.

Anda boleh mengemaskini maklumat peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun. Sebarang perubahan pada maklumat kritikal seperti nama penuh atau nombor akaun bank mungkin memerlukan pengesahan dokumen tambahan sebelum ianya dikuatkuasakan.

4 Deposit & Pengeluaran Dana

yes2 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang selamat untuk kemudahan ahli Malaysia termasuk pemindahan bank dalam talian melalui FPX, DuitNow, dan e-dompet yang disokong. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang dilindungi penyulitan.

Deposit:

• Deposit minimum dan maksimum ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Dana deposit biasanya dikreditkan ke akaun yes2 anda dalam masa beberapa minit.
• yes2 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit standard.
• Anda bertanggungjawab memastikan dana yang didepositkan adalah daripada sumber yang sah atas nama anda sendiri.

Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran akan diproses setelah semakan keselamatan dan pematuhan standard selesai.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• yes2 berhak meminta pengesahan identiti tambahan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Kemenangan yang diperoleh melalui bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.

5 Bonus, Promosi & Ganjaran

yes2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi. Berikut adalah prinsip umum yang terpakai:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran kemenangan daripada bonus berkenaan dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• yes2 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika didapati ahli telah menyalahgunakan promosi atau melanggar syarat yang ditetapkan.
• Tarikh luput bonus akan dinyatakan dalam terma setiap promosi. Bonus yang tidak digunakan selepas tarikh luput akan gugur secara automatik.
• Penyertaan dalam program VIP yes2 tertakluk kepada syarat tambahan yang akan dimaklumkan kepada ahli yang layak secara berasingan.

yes2 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang telah pun dikreditkan dan sedang memenuhi syarat pertaruhan.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform yes2 — termasuk slot dalam talian, kasino langsung, taruhan sukan dan bingo — mempunyai peraturan masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian bantuan atau maklumat permainan berkenaan. Prinsip umum berikut terpakai untuk semua kategori permainan:

• Keputusan semua permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disijilkan secara bebas atau melalui permainan langsung yang disiarkan secara sebenar masa.
• Sebarang kerosakan teknikal semasa sesi permainan aktif akan diselesaikan mengikut dasar permainan yang berkaitan. yes2 akan memastikan keputusan yang adil kepada semua pihak.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh ahli kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan permainan berkenaan.
• Untuk taruhan sukan, peraturan penarafan acara, cara pengiraan odds dan keputusan pertaruhan dinyatakan secara terperinci dalam bahagian Sukan platform yes2.

yes2 berhak membatalkan sebarang permainan atau pertaruhan jika berlaku kesilapan teknikal yang nyata seperti paparan odds yang salah atau masalah perisian yang mempengaruhi integriti permainan. Dalam kes sedemikian, taruhan yang terjejas akan dikembalikan sepenuhnya ke akaun ahli.

7 Aktiviti Dilarang & Dasar Penyalahgunaan

yes2 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap aktiviti yang mengganggu integriti platform. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta beserta perampasan semua baki dan kemenangan:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Mengeksploitasi pepijat (bug) perisian atau kelemahan teknikal untuk keuntungan yang tidak sah.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
• Usaha untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal platform yes2.
• Penyalahgunaan sistem bonus secara sistematik melalui teknik yang direka untuk memintas syarat pertaruhan.
• Berkomunikasi dengan ahli lain atau kakitangan yes2 dengan cara yang kasar, mengancam atau melecehkan.

8 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat dalam platform yes2 termasuk teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital dan perisian adalah hak milik yes2 atau pemberi lesen kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang terpakai.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar, mengubah suai atau membuat karya terbitan daripada mana-mana kandungan yes2 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Penggunaan nama, logo atau tanda dagangan yes2 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran adalah dilarang.
• Sebarang maklum balas atau cadangan yang anda berikan kepada yes2 boleh digunakan oleh yes2 tanpa sebarang kewajipan pampasan kepada anda.

9 Had Liabiliti

yes2 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan dan selamat pada setiap masa. Walau bagaimanapun, yes2 tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau bebas daripada sebarang kesilapan teknikal.

• yes2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform.
• yes2 tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, kegagalan pihak ketiga atau bencana alam.
• Liabiliti keseluruhan yes2 terhadap anda dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang anda lakukan dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan berkenaan.

Perkhidmatan yes2 disediakan "seadanya" dan yes2 tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

10 Penamatan & Penggantungan Akaun

yes2 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli dengan atau tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran aktiviti penipuan atau tingkah laku yang mencurigakan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa pengawal atau undang-undang.
• Ketidakaktifan akaun melebihi tempoh yang ditetapkan.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan yes2. Sebarang baki yang sah dalam akaun anda pada masa penutupan akan dikembalikan kepada anda setelah semakan pematuhan standard diselesaikan, dengan syarat tiada isu yang belum diselesaikan berkaitan akaun tersebut.

Untuk pilihan jeda diri bagi tujuan permainan bertanggungjawab, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat lanjut.

11 Perubahan Perkhidmatan & Terma

yes2 berhak untuk mengubah suai, menambah atau mengurangkan mana-mana aspek perkhidmatan atau Terma ini pada bila-bila masa. Bagi perubahan yang bersifat material, yes2 akan memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Penggunaan berterusan platform yes2 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan yes2 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform yes2.
• E-mel Sokongan: [email protected] — Respons dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.
• FAQ: Layari bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Sebarang aduan rasmi akan dikendalikan mengikut prosedur penyelesaian aduan dalaman yes2 dan anda akan diberikan nombor rujukan untuk tujuan susulan.